OÜ HUGO annab õigusnõu abivajajaga kohtudes või viimase nõusolekul videosilla või telefoni teel. Õigusabi saamiseks tuleb sõlmida kliendileping ning tasuda 5 eurot omaosalustasu, mille eest saab kaks tundi tasuta õigusnõustamist ning järgnevad kolm tundi nõustamist on võimalik saada soodushinnaga 45,75 eurot tunnis. Samuti saab abivajaja küsida juriidilist nõu nii eesti- kui vene keeles veebilehe Juristaitab.ee kaudu. Esmanõustamine ei võimalda abivajaja kohtus esindamist. Erandiks on lapse õigusi puudutavad perekonnaasjad ja maksekäsu kiirmenetluse avalduse esitamine.
Eelneval seitsmel aastal on justiits- ja digiministeeriumi toetusel saanud õigusnõu umbes 60 000 inimesed. Küsimusi on olnud pea igast õigusvaldkonnast, kuid kõige enam on need puudutanud võlaõigust ja perekonnaõigust.
Riigi toetatavat esmast õigusnõu saab taotleda inimene, kelle taotlusele eelnenud kvartali keskmine brutosissetulek on kuni 1200 eurot. Seejuures lapse õigusi puudutavates perekonnaasjades kehtib piirmäärana brutosissetulek kuni 2000 eurot. Sissetuleku ülempiiri nõue ei kehti erivajadustega inimeste ja eakate õigusnõustamise puhul, mida korraldavad lepingu alusel Eesti Puuetega Inimeste Koda ja Eesti Pensionäride Ühenduste Liit.
Toetatava tegevuse piirmäär 2025. aastal on 753 375 eurot koos käibemaksuga.
Lähemalt saab õigusnõu puudutavate küsimustega tutvuda ka justiits- ja digiministeeriumi kodulehel ning OÜ HUGO kodulehel.